Меню
Бесплатно
Главная  /  Сад  /  Если в семье лежачий больной. Общение с тяжелобольным родственником Что может чувствовать человек с приближением смерти

Если в семье лежачий больной. Общение с тяжелобольным родственником Что может чувствовать человек с приближением смерти

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР на продажу товаров Данный договор (далее по тексту – «Договор») имеет характер публичной оферты согласно действующему законодательству Украины, 1. Определение терминов: Клиент (Покупатель) - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и обладающее полной дееспособностью, которое осуществляет заказ и приобретает Товары, которые принадлежат Продавцу, информация о которых представлена на сайте www.сайт или в торговой точке Продавца или в информационном центре Продавца (в дальнейшем именованный - «Сайт» или «Торговая точка», «Call-центр»), для удовлетворения своих бытовых нужд. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Медико», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Украины, зарегистрированное по адресу: 49000, г. Днепропетровск, ул. Паникахи, дом 2, корпус 12, ком. 316. Товар - материальный объект, принадлежащий Продавцу, выставленный для продажи на Сайте, Торговой точке, относительно которого указана цена, название, описание, характеристики и предоставлено указание его доступности. Заказ - соответствующим образом оформленный и размещенный запрос Клиента (на Сайте, в «Call-центр»), адресованный к Продавцу на продажу и доставку по указанному Клиентом адресу из выбранного на Сайте перечня Товара, с указанием его количества. Информационный центр («Call-центр») - специализированное подразделение Продавца, занимающиеся обработкой обращений, приемом Заказов и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца. 2. Предмет Договора. 2.1. Согласно данному Договору Продавец обязуется передать в собственность Клиенту Товар, выбранный и заказанный Клиентом на Сайте Продавца, через телефонный звонок в Call-центр Продавца, в торговой точке Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар соответственно условиям данного Договора. 2.2. Заказывая товар через Сайт, Call-центр, торговую точку Клиент соглашается со всеми условиями данного Договора. 2.3. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется положениями законодательства Украины, в частности: Законом Украины «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений. 2.4. Продавец гарантирует, что Товар не передан в залог, не находится в споре, под арестом и на него не распространяются права третьих лиц. 2.5. Продавец подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, связанной с исполнением Договора, а также гарантирует, что имеет право на реализацию товара без каких-либо ограничений, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, и несет ответственность в случае нарушения прав Клиента в процессе исполнения Договора и реализации товара. 2.6. Продавец имеет право без предварительного сообщения вносить изменения в текст данного Договора. Изменения в Договоре вступают в силу после их публикации на Сайте, размещении в Торговой точке и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации. 2.7. Клиент соглашается на передачу Продавцу своих персональных данных (фамилии, имени и отчества, телефона, адреса доставки), информации по Заказу и соглашается придерживаться взаимных обязательств описанных Договором. 2.8. Данный Договор является основным документом, устанавливающим права и обязанности Продавца перед всеми Клиентами. 2.9. Сделав заказ, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями данного Договора и все действия, которые им будут осуществлены, не будут противоречить условиям Договора. Подтверждением выполнения условий Договора будет надлежащая оплата товара Клиентом. 2.10. Продавец и Клиент ведут переписку посредством электронной почты, телефонных звонков или объявлений и уведомлений на Сайте Продавца. Клиент соглашается с тем, что все уведомления, другая информация, предоставляемая в электронном виде, телефонным звонком имеет юридическую силу и приравнивается к документам, составленным в письменной форме. 2.11. Клиент не имеет права заниматься дальнейшей продажей любого Товара, приобретенного у Продавца. Все Товары, представленные на сайте www.сайт, в торговой точке предназначены исключительно для покупки и последующего личного использования Клиентом. В случае нарушения данного пункта Договора, Клиент должен возместить Продавцу все убытки, связанные с нарушением данного условия. 3. Персональные данные Клиентов 3.1. Продавец имеет право собирать, хранить и использовать персональные данные Клиента в рамках предоставленного им согласия отмеченного в п. 2.7 данного Договора. 3.2. Клиент предоставляет свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже через электронные сообщения, SMS, MMS. 3.3. Клиент обязуется предоставить полную и достоверную информацию о своих персональных данных на сайте или через телефонный звонок в Call-центр для оформления Заказа. В случае выявления неточностей или каких-либо расхождений между персональными данными Клиента, заполненными на сайте или в режиме телефонного звонка в Call-центр и персональными данными Клиента, представленными им при получении Заказа (документ удостоверяющий личность или личный номер телефона) Клиент может лишиться возможности реализации своих прав согласно ЗУ «О защите прав потребителе» и этого договора, в частности, относительно возможности возврата полученных Товаров, а также несет ответственность в случаях, предусмотренных Договором. 4. Порядок оформления заказа на Товар 4.1 Для размещения Заказа Клиент по собственному желанию выбирает один из способов оформления и размещения Заказа адресованного к Продавцу, а именно: заполняет регистрационную форму на Сайте отправляет ее Продавцу, нажав на кнопку «Оформить заказ», обращается в Call-центр Продавца для оформления заказа в режиме телефонного звонка или устно сообщает информацию сотруднику торговой точки Продавца. Оформление Клиентом Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Клиента с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара. 4.2. После получения Заказа, Продавец осуществляет обработку Заказа Клиенту направляется подтверждение Заказа (по электронной почте, средствами SMS, телефонным звонком или личным общением в торговой точке) с детальной информацией относительно Заказа: номер заказа, заказанные товары, цены, сумма заказа. 4.3. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, последний оставляет за собой право отклонить Заказ Клиента, путем направления электронного сообщения, сообщения средствами SMS, телефонным звонком или личным общением в торговой точке с указанием причины отказа по адресу, предоставленному при регистрации Клиента. 4.4. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получает электронное сообщение на адрес электронной почты, SMS, телефонный звонок сотрудника Cаll- центра или устную информацию в торговой точке, с подтверждением факта принятия Заказа после предоставления уточняющей информации относительно Заказа, а также контактной информации Продавца. 4.5. В случае, если Клиент решит аннулировать Заказ, он должен отменить заказ через обращение в Call-центр Продавца для оформления отказа от Заказа в режиме телефонного звонка или устно сообщает информацию сотруднику торговой точки Продавца. Данная процедура предусматривает аннулирование заказа без возможности дальнейшего восстановления. 4.6. Продавец прилагает максимум усилий для предоставления информации о Товаре как можно точнее. Однако могут возникнуть ситуации, когда информация может содержать неточности или выглядеть неполной. Поэтому Продавец оставляет за собой право исправлять ошибки, изменять или обновлять информацию в любое время без предварительного уведомления. 4.7. Клиент в любое время может проверить ход выполнения Заказа осуществив звонок в Call-центр или лично обратившись в торговую точку Продавца указав номер заказа и ФИО. 5. Порядок передачи Товара 5.1. Доставка заказанного Товара осуществляется в течении 4 календарных дней с момента осуществления Заказа по указанному Клиентом адресу. 5.2. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении Заказа. Однако, задержки доставки возможны вследствие непредусмотренных обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца (форс-мажор). Продавец информирует Клиента, в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств и согласовывает новые условия поставки посредством электронной почты или по телефону. 5.3. При заказе Товаров доставка осуществляется: курьером, с возможностью выбора услуг курьерских служб Покупателем по предоставленному списку от Продавца. автотранспортным предприятием, с учетом предоставления наилучшего качества услуг перевозки грузов Продавцом. 5.3.1. Приемка Заказа может осуществляться Клиентом самостоятельно, в торговой точке Продавца по адресу: г. Днепропетровск, пр. Кирова,131. Для этого, при оформлении Заказа нужно информировать Продавца о самовывозе. Эта услуга доступна только при оплате покупки путем перечисления на расчетный счет Продавца в виде оплаты за Заказ. Для получения заказа Клиенту необходимо предъявить документ удостоверяющий личность или назвать сотруднику торговой точки номером заказа, ФИО и контактный телефон, внесенный в персональные данные при оформлении Заказа. 5.4. Заказ считается выполненным Продавцом в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа Клиенту на основании выданной Продавцом, транспортной или курьерской компанией, осуществляющей доставку Заказа, накладной (квитанции, реестра доставки, товаро-транспортной накладной и т.п.) на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа, обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными. 5.5. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Клиенту в момент передачи Товара. Подтверждением перехода права собственности на Товар служит подпись Клиента в накладной (квитанции, реестре доставки, товаро-транспортной накладной и т.п.), выданной Продавцом, транспортной или курьерской компанией. 5.6. По согласованию Клиента и Продавца, исходя из экономических обоснований взаимных получений выгод от реализации Заказа, Клиент может оплачивает стоимость доставки как: отдельно предоставляемую услугу, в составе цены продажи товара без дополнительной компенсации стоимости перевозки и признания услуги со стороны Покупателя. Услуга доставки считается предоставленной в момент получения Клиентом Товара. Клиент соглашается, что стоимость доставки ему Товара не подлежит возврату в случаях, когда Клиент возвращает Товар в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» и ему возвращается ранее оплаченная стоимость Товара. 5.7. Только после полной оплаты, Клиент имеет право нарушить целостность упаковки Товара, так же распорядится Товаром любым другим способом по собственному усмотрению, принимая во внимание установленные Договором ограничения. Данное положение не лишает Клиента прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», а именно в части возврата и обмена Товара надлежащего и ненадлежащего качества. 6. Цена и условия оплаты товара 6.1. Цена Товара указана на Сайте, в электронных прайс-листах Продавца, информацию по которым Клиент может узнать, обратившись в Call-центр Продавца. В зависимости от способа доставки Товара, цена может как включать так и не включать стоимость доставки. 6.2.Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет право изменять цену заказанного Товара после того, как Заказ был принят Продавцом, а Клиент получил электронное сообщение, которое подтверждает принятие Заказа Продавцом. 6.3. Стоимость Товара оплачивается в национальной валюте Украины – гривне. 6.4. Клиент может осуществить оплату заказанного Товара с помощью банковской карты на банковский счет продавца или путем перечисления денежных средств на банковский счет Продавца, самостоятельно через уполномоченный банк Клиента. 6.4.1. Товар на момент его передачи Продавцом, транспортной или курьерской компанией должен быть полностью оплачен Клиентом. 6.4.2. В случае если Заказ аннулирован Клиентом или отклонен Продавцом, уплаченная стоимость товара подлежит возврату в течении 5-10 рабочих дней с момента отмены/отклонения. 6.5. Реквизиты Продавца для оплаты Товара: Общество с ограниченной ответственностью «Медико» р/с 26001012930101 МФО 300346, код ЕДРПОУ 38903470 Адрес 49000, г. Днепропетровск, ул. Паникахи, дом 2, корпус 12, ком. 316. тел.056 794-02-31 7. Возврат Товара надлежащего качества. 7.1. Клиент имеет право вернуть приобретенный Товар надлежащего качества и не бывший в употреблении на протяжении 14 календарных дней с момента получения Товара. 7.2. Не подлежат обмену/возврату Товары надлежащего качества, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994г. № 172, в частности: Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сан. гигиены; парфюмерно-косметические товары. 7.3. Возврат Товара производится: Путем отправки его Клиентом по адресу Продавца: г. Днепропетровск, пр. Кирова,131, ООО «Медико» курьером, с оплатой за счет Клиента. Однако, перед отправкой Клиент обязан выполнить действия, указанные в пункте 7.1. данного Договора, а также упаковать товар: положить назад в коробку или пакет и зафиксировать скотчем. Самостоятельной доставкой в торговую точку – сервисный центр по адресу: г. Днепропетровск, пр. Кирова,131. 7.4. При возврате Товара Клиент обязан иметь/предоставить следующие документы: документ, подтверждающий факт оплаты денежных средств за Товар; письменное заявление о возврате Товара с указанием наименования Товара, артикула, стоимости Товара (не включая стоимость доставки); номер и дату документа, который удостоверяет приобретение Товара, объективные причины возврата, паспортные данные, с указанием способа возврата денежных средств (банковский счет со всеми необходимыми реквизитами или реквизиты для оформления почтового перевода). 7.5. В случае не предоставления одного из указанных в п. 7.4. документов, Продавец не обязан принимать Товар и выполнять требование Клиента, связанные с возвратом Товара. В таких случаях Продавец также освобождается от обязанности переслать полученный от Клиента Товар как возврат обратно в адрес Клиента. 8. Перечисление денег за возвращенный товар. 8.1. Деньги возвращаются в течение 15-ти дней с момента получения товара и заполненного заявления на возврат. Деньги могут быть возвращены Клиенту посредством: перечисления на банковскую карту, если покупка была оплачена банковской картой или через кассу уполномоченного банка. 9. Другие положения. 9.1. Если какое-нибудь из положений данного Договора признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу, согласно действующему законодательству Украины, такое положение должно быть извлечено из Договора и заменено новым положением, которое максимально отвечает намерениям Сторон, при этом данный Договор не пересматривается, не расторгается, а другие положения Договора остаются в силе. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить условия данного Договора, путем публикации его в новой редакции на своем сайте 9.2. Стороны данного Договора несут ответственность за его невыполнение или ненадлежащее выполнение согласно действующему Украины. 9.3. Все споры, возникающие из условий данного Договора, разрешаются путем ведения переговоров. В случае, если Стороны не достигли соглашения по спорным моментам, относительно данного Договора, такой спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с украинским законодательством о защите прав потребителей. 9.4. Данный договор является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе с проставлением подписей обеих сторон в случае проведения по нему фактической оплаты Клиентом и/или поставки товара не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Оформление Заказа в соответствии с условиями Договора считается акцептом Клиента, а проведение оплаты Клиентом - его исполнением.

Если в семье серьёзно болен родственник и есть необходимость за ним ухаживать, где взять для этого силы, как справиться с раздражением, отчаянием и поддержать больного? Предлагаем вашему вниманию интервью с семейным психологом Лидией Дмитриевной Нейкурс.

Как перебороть раздражение, которое возникает у близких людей, когда от них требуют безраздельного внимания? Ведь помимо ухода за больным, необходимо выполнить и другие обязанности по дому и работе.

Дело в том, что когда тяжелобольной человек испытывает раздражение или у него завышенные требования, и он может повысить голос, то начинается раздражение и у другого человека, который за ним постоянно ухаживает. Эта искра, которая возникает между ними, создаёт напряжённую обстановку в доме. Надо учиться владеть собой и заранее рассчитывать, что такое состояние возбуждения может иметь место.

- Что можно посоветовать родственникам?

Во-первых, не накапливайте в себе раздражение. Прежде, чем ответить на гнев, подумайте немного о том, в чём причина этого гнева. Это может происходить, потому что он просто боится чего-то: страх того, что его ожидает, страх смерти, страх оставить детей или кого-то из близких. Причин для страха много. Когда человек испытывает такие страхи, он начинает требовать к себе внимания. Поэтому важно узнать причину, и тогда уже реагировать соответственно. Например, если человек боится смерти, то нужно побеседовать с ним на эту тему, успокоить его.

При общении с больным важен физический контакт. Можно взять больного за руку, погладить по плечу и т. д. - это его успокоит. Такие слова, как «не бойся», «не волнуйся», «успокойся», - очень важны.

Ещё одно действенное средство, которое помогает больному внутренне собраться и успокоиться, - это молитва. То, что вы делаете своими силами, - важно и приносит пользу и успокоение больному, но ненадолго. Просите помощи Божьей.

Что делать, если человек смертельно болен? Мы можем говорить, что «всё будет хорошо», «не бойся», «не волнуйся», «ты обязательно поправишься»?

Вот это неправильно. Фраза «ты обязательно поправишься» не должна произноситься. Если мы знаем, что человек смертельно болен, то, пообещав ему выздоровление, мы говорим ложь.

- Ну а как ему дать надежду в таком случае?

Господь нас учит поступать всегда честно. Смертельно больному человеку нужно говорить не о том, что в смерти нет ничего страшного, а рассказывать, что его ожидает в будущем. В Библии написано: «Блаженны… умирающие в Господе» (Откровение 14:13) . Блаженство - это высшая степень счастья. Но какое блаженство, когда человек умирает? Я в своей жизни похоронила троих дорогих мне людей: папу, маму и мужа. Поэтому я из своей практики знаю, что когда с человеком говоришь о том, что его ожидает в будущем, он приобретает внутреннее спокойствие. Да, он умирает, но в Биб­лии смерть названа сном. Поэтому правильнее будет сказать, что он засыпает, прекращает своё существование на этой грешной земле, чтобы потом воскреснуть для вечной жизни с Богом, где уже не будет ни страданий, ни боли. Когда больной понимает, что его ожидает в будущем, он начинает размышлять, а не требовать к себе постоянного внимания, - страх проходит. Состояние успокоения для него - самое важное. Мы можем дать ему это успокоение только при правильном изложении фактов. А вот если у больного ещё и боль сильная, - возникает вопрос, давать ли обезболивающие наркотики? Когда человек смертельно болен и у него сильнейшие боли, - нужно давать наркотические вещества, которые выпишет врач. Но при правильном поведении происходит нечто невероятное. У человека боль уходит без наркотиков. Я была свидетелем этому. Нужно утешать человека тем, что Господь всё взял в Свои руки. Он может дать исцеление и облегчение. Нужно помолиться вместе с больным.

Вы рассказали, как общаться с человеком, у которого всё в порядке с рассудком. А как быть с теми больными, которые находятся в невменяемом состоянии? Как с ними себя вести?

Это очень серьёзный момент. Невменяемый человек может сделать что угодно. Если он невменяем, то он может причинить себе непоправимый вред. Поэтому ему нужен специализированный уход: либо вы можете нанять специалиста по уходу за таким больным, который будет постоянно при нём, либо вы можете госпитализировать его в специализированное учреждение, если у вас нет возможности нанять специалиста.

Существуют и такие ситуации, при которых больной себе не вредит, но находится в таком психологическом состоянии, что неадекватно реагирует на человека, который за ним ухаживает. Например, очень обидчив или склонен к скандалам… Психологически ситуация очень сильно нагнетается. Как здесь себя правильно вести?

Такое часто встречается. Нам трудно понять человека, который находится в состоянии, близком к смерти. Он вменяем, но просто в очень напряжённом внутреннем состоянии. Его реакции не должны нас ни удивлять, ни возмущать. Представьте себя на месте этого человека. Что бы вы делали, что бы вы думали. Я рекомендую поставить эмоциональный барьер между собою и им. Постарайтесь перестроиться, когда вас что-то раздражает в нём. Напишите себе на бумаге ситуации, при которых он раздражается, и все возможные варианты того, почему он это делает. Вот это и есть барьер. Вы свою реакцию ограничиваете. Говорите всегда доброжелательным и спокойным тоном. Не давайте себя провоцировать. Берегите свой внутренний мир от раздражения. Это нужно учиться делать всегда, не только с больными.

ФОТО Getty Images

1. Говорить правду и ничего кроме правды. Лгать пациенту не только унизительно, но и совершенно бесполезно. Больному нужно 15-20 минут и мобильный интернет, чтобы уличить врача в элементарной лжи. Обмануть пожилого человека несколько проще, но тоже сложно: у этих людей есть свое комьюнити, где они обмениваются информацией и докапываются до правды. Осознав обман, пациент может экстраполировать ситуацию на всех врачей без исключения и совершенно перестать им доверять – в ряде случаев это впоследствии стоит ему жизни.

2. Дать полную информацию о диагнозе, предстоящей операции, исходе и прогнозе заболевания, рисках и осложнениях. Это не только юридически необходимо, но и элементарно просто. Пациент должен понимать, что с ним происходит, что и зачем планируется делать, чего от этого ждать. Говорить нужно хладнокровно, без патетики и заламывания рук, доступным языком, по возможности – с юмором. С онкологическими пациентами надо избегать трагических интонаций. Сострадание – это не слеза в голосе, а понятные действия. Когда пациент видит, что хирургическая бригада, например, осознает риски операции и знает, как действовать при реализации этих рисков, он гораздо спокойнее спит.

3. Никогда не прятаться от тяжелых разговоров . Это очень трудное дело, потому что врач постепенно сам выгорает от сложных диалогов. Тем не менее пациента нельзя «кормить завтраками» про то, что навсегда парализованные руки задвигаются или ультразлокачественная, тотально неудаляемая опухоль на самом деле киста (как любят говорить некоторые, «полип»). Отнимать право человека на объективное знание собственной проблемы – совершенное скотство; это его тело, его судьба, его жизнь и смерть, а мы допущены к этому знанию лишь в силу полученной профессии (то есть мы за это получаем деньги, а потом на них покупаем еду и бензин).

4. При первом разговоре избегать стоп-слов. К таким словам относится, например, слово «рак». Лично я при первом общении избегаю этого термина, заменяю его на синонимы – мне кажется, что пациента можно сразу так шокировать, что он перестанет сотрудничать на долгое время, замкнется в плену страшного слова. Это чисто человеческая штука, связанная с речевыми оборотами: ведь диагноз «диабет» иногда страшнее диагноза «рак», но от диабета в окно никто не прыгает. Когда человек оправится от первого потрясения, можно называть вещи своими именами.

Пациенту после операции надо положить в руку свой мобильный телефон и дать возможность позвонить близким. Я не знаю, как это работает, но иногда помогает не хуже интенсивной терапии.

5. Прямо отвечать на прямые вопросы. Если человек открыто спрашивает «Когда я умру?» или «Будет ли мне больно?», надо так же открыто рассказывать правду. У больного может быть масса нерешенных жизненных вопросов, включая кредит, жену-любовницу, детей-оболтусов, и он должен понимать фронт работ. При ответе на такие вопросы следует оперировать клинически доказательной информацией, выражаться процентами, сроками пятилетней выживаемости, шкалами качества жизни; таким образом, чтобы случайно не соврать, надо постоянно читать научные статьи и владеть обновляющейся информацией.

6. Никогда не обвинять. Некоторые пациенты до прихода к нам ведут себя до такой степени деструктивно, что их и вправду хочется поколотить, или резонно спросить: «А вы, милейший, чего теперь от меня хотите?» Тем не менее, обвинять человека в собственной глупости или неудаче негуманно и неконструктивно: теперь-то какой толк, когда он уже пришел к тебе? Да, он толстый, глупый, вырастил огромную опухоль, спустил все деньги на шамана и гадалку, прежний его врач – идиот, а жена его – сутяжная истеричка. Ну ничего, значит, надо лечить такого, которого послали.

7. Назначать антидепрессанты и при необходимости сразу приглашать психиатра. У тяжело больных почти поголовно есть депрессия. А в каком, собственно, состоянии должен находиться страдающий человек – прыгать, как мишки Гамми?

8. Если пациент совершеннолетний, в сознании и вменяем, надо выяснить, можно ли обсуждать диагноз с родственниками, и если можно, то с кем именно (почему-то этот пункт почти всегда игнорируется). Серьезная болезнь – это проблема нескольких людей, иногда нескольких десятков людей. Они должны понимать реальность, готовиться к временным, организационным, финансовым затратам. Надо понять, кто именно из близких «организатор лечения» – иногда это совсем не сын/муж/мать, а какой-нибудь двоюродный дедушка, первая жена или далекий друг. В то же время необходимо понять, с кем диагноз обсуждать нельзя, сославшись на правовое понятие врачебной тайны. Неосторожные слова могут привести к самоубийству родственника или самого пациента (такие случаи широко известны). Сказать правду не тому, кому надо, обременительно для кармы: ваш пациент может уже давно умереть, а члены семьи вас будут проклинать до седьмого колена.

9. Объяснить основные организационные мероприятия: например, если заболевание будет сопровождаться хронической болью, пациент должен понять, что надо встать на учет у онколога по месту жительства, чтобы получать наркотические обезболивающие. Пациент, сталкиваясь с жестокой и бесчеловечной системой оказания (неоказания) помощи на послегоспитальном этапе, совершенно беззащитен и растерян: ему надо внушить хотя бы базовые представления о том, что делать.

10. И под конец еще одно личное наблюдение (на суд коллег) : не запрещать злостным курильщикам сразу после онкологических операций курить.

Если вы умираете или осуществляете уход за умирающим человеком, у вас могут возникнуть вопросы о том, как будет проходить процесс умирания в физическом и эмоциональном плане. Следующая информация поможет вам ответить на некоторые вопросы.

Признаки приближающейся смерти

Процесс умирания также разнообразен (индивидуален) как и процесс рождения. Невозможно предугадать точное время смерти, и как именно человек умрет. Но люди, которые стоят на пороге смерти, испытывают много похожих симптомов, независимо от типа заболевания.

С приближением смерти человек может испытывать некоторые физические и эмоциональные изменения, такие как:

    Чрезмерная сонливость и слабость, в то же время периоды бодрствования уменьшаются, угасает энергия.

    Меняется дыхание, периоды быстрого дыхания сменяются остановками дыхания.

    Меняются слух и зрение, например, человек слышит и видит вещи, которые другие не замечают.

    Ухудшается аппетит, человек пьет и ест меньше, чем обычно.

    Изменения в мочевой и желудочно-кишечной системах. Ваша моча может стать темно коричневой или темно красной, также может наблюдаться плохой (труднопроходимый) стул.

    Меняется температура тела, начиная от очень высокой до очень низкой.

    Эмоциональные перемены, человек не интересуется внешним миром и отдельными деталями повседневной жизни, такими как время и дата.

Умирающий человек может испытывать и другие симптомы в зависимости от заболевания. Поговорите с вашим врачом о том, чего вам стоит ожидать. Также вы можете обратиться в программу помощи безнадежно больным, где вам ответят на все вопросы относительно процесса умирания. Чем больше вы и ваши близкие будете знать, тем больше вы будете подготовлены к этому моменту.

    Чрезмерная сонливость и слабость, связанная с приближением смерти

С приближением смерти человек больше спит, и проснуться становиться все труднее. Периоды бодрствования становятся все более короткими.

С приближением смерти люди, которые ухаживают за вами, заметят, что у вас отсутствует реакция, и что вы находитесь в очень глубоком сне. Такое состояние называется комой. Если вы в коме, то вы будете привязаны к постели, и все ваши физиологические потребности (купание, поворачивание, питание и мочеиспускание) должны будут контролироваться кем-то другим.

Общая слабость – очень распространенное явление с приближением смерти. Это нормально, когда человеку нужна помощь при ходьбе, купании и посещении туалета. Со временем вам может понадобиться помощь, чтобы переворачиваться в постели. Медицинское оборудование, такое как инвалидные коляски, ходунки или больничная койка могут очень помочь в этот период. Это оборудование можно взять в аренду в больнице или в центре помощи безнадежно больным.

    Дыхательные изменения с приближением смерти

С приближением смерти периоды частого дыхания могут сменяться периодами бездыханности.

Ваше дыхание может стать влажным и застойным. Это называется «предсмертным хрипом». Перемены в дыхании обычно случаются, когда вы ослабли, и нормальные выделения из ваших дыхательных путях и легких не могут выходить наружу.

Хотя шумное дыхание может быть сигналом для ваших родных, вы наверняка не будете чувствовать боли и замечать застоя. Так как жидкость находится глубоко в легких, ее трудно оттуда удалить. Ваш доктор может прописать оральные таблетки (атропины) или «пэтчи» (скополамин), чтобы уменьшить застой.

Ваши близкие могут поворачивать вас на другой бок, чтобы выделения выходили изо рта. Также они могут вытирать эти выделения влажной тряпочкой или специальным тампонов (можно попросить в центре помощи безнадежно больным или купить в аптеках).

Ваш врач может прописать кислородную терапию, чтобы облегчить вашу одышку. Кислородная терапию улучшит ваше самочувствие, но не продлит жизнь.

    Изменения зрения и слуха с приближением смерти

Ухудшение зрения очень распространено в последние недели жизни. Вы можете заметить, что стали плохо видеть. Вы можете видеть или слышать вещи, которые кроме вас никто не замечает (галлюцинации). Визуальные галлюцинации – распространенное явление перед смертью.

Если вы заботитесь об умирающем человеке, который видит галлюцинации, его необходимо подбадривать. Признайте то, что видит человек. Отрицание галлюцинаций может расстроить умирающего человека. Поговорите с человеком, даже если он или она в коме. Известно, что умирающие люди могут слышать, даже когда они находятся в глубокой коме. Люди, которые выходили из комы, говорили, что они могли слышать все время, пока находились в коме.

    Галлюцинации

Галлюцинации – это восприятие чего-то, чего на самом деле нет. Галлюцинации могут касаться всех чувств: слуха, зрения, запаха, вкуса или прикосновения.

Самые распространенные галлюцинации – зрительные и слуховые. Например, человек может слышать голоса или видеть объекты, которые другой человек не видит.

К другим видам галлюцинаций относятся вкусовые, обонятельные и тактильные.

Лечение галлюцинаций зависит от их причины.

    Изменения аппетита с приближением смерти

С приближением смерти вы, вероятно, будете меньше есть и пить. Это связано с общим чувством слабости и замедлением метаболизма.

Так как питание имеет важное социальное значение, вашим родственникам и друзьям будет трудно наблюдать, как вы ничего не едите. Однако изменения метаболизма означают, что вы не нуждаетесь в том же количестве пищи и жидкости, что и раньше.

Вы можете употреблять маленькие порции еды и жидкости, пока вы активны и способны глотать. Если глотание для вас проблема, жажду можно предотвратить, увлажняя рот влажной тряпочкой или специальным тампоном (можно купить в аптеке), смоченным в воде.

    Изменения в мочевой и желудочно-кишечной системах с приближением смерти

Часто почки с приближением смерти постепенно прекращают производить мочу. Как результат, ваша моча становится темно-коричневой или темно-красной. Это связано с неспособностью почек как следует фильтровать мочу. В результате моча становится очень концентрированной. Также ее количество уменьшается.

Так как аппетит понижается, в кишечнике тоже происходят некоторые изменения. Стул становится более твердым и труднопроходимым (констипация), так как человек принимает меньше жидкости и становится более слабым.

Вы должны сообщить врачу, если кишечные опорожнения происходят у вас реже, чем раз в три дня, или опорожнения доставляют вам дискомфорт. Медикаменты для смягчения стула могут быть рекомендованы для предотвращения констипации. Также вы можете использовать клизму для очистки кишечника.

Так как вы становитесь все более слабыми, естественно, что вам тяжело контролировать мочевой пузырь и кишечник. В ваш мочевой пузырь могут поместить мочевой катетер как средство продолжительного дренирования мочи. Также программа помощи безнадежно больным может предоставить туалетную бумагу или нижнее белье (их также можно приобрести в аптеке).

    Изменения в температуре тела с приближением смерти

С приближением смерти участок мозга, ответственный за регуляцию температуры тела, начинает плохо функционировать. У вас может быть высокая температура, а через минуту вам станет холодно. Ваши руки и ноги могут быть очень холодными на ощупь и даже побледнеть и покрыться пятнами. Изменения цвета кожи называют пятнистым поражением кожи, и они очень распространены в последние дни или часы жизни.

Человек, который заботится о вас, может контролировать вашу температуру, протирая кожу мокрой, слегка теплой тряпочкой или давая вам такие медикаменты:

    Ацетаминофен (Тайленол)

    Ибупрофен (Адвил)

    Напроксен (Алев).

Многие из этих лекарств доступны в форме ректальных суппозиторий, если вам трудно глотать.

    Эмоциональные перемены с приближением смерти

Также как и ваш организм физически подготавливается к смерти, также и вы должны подготовиться к ней эмоционально и психически.

С приближением смерти вы можете потерять интерес к окружающему миру и отдельным деталям повседневной жизни, таким как дата или время. Вы можете закрыться в себе и меньше общаться с людьми. Возможно, вы захотите общаться только с несколькими людьми. Такой самоанализ может быть способом попрощания со всем, что вы знали.

За несколько дней до смерти вы можете войти в состояние уникальной осознанной осведомленности и общения, которые могут быть неправильно истолкованы вашими родными и близкими. Вы можете говорить о том, что вам надо куда-то пойти – «пойти домой» или «уйти куда-то». Значение таких разговоров неизвестно, но некоторые люди думают, что такие разговоры помогают подготовиться к смерти.

События из вашего недавнего прошлого могут перемешаться с далекими событиями. Вы можете вспомнить очень давние события в малейших подробностях, но не помнить, что произошло час назад.

Вы можете думать о людях, которые уже умерли. Вы можете говорить, что слышали или видели кого-то, кто уже умер. Ваши близкие могут слышать, как вы разговаривает с умершим человеком.

Если вы заботитесь об умирающем человеке, вас может расстроить или напугать такое странное поведение. Возможно, вам захочется вернуть вашего близкого человека к реальности. Если такое общение мешает вам, поговорите с врачом, чтобы лучше понять, что происходит. Ваш близкий человек может впасть в состояние психоза, и возможно вам будет страшно это наблюдать. Психоз случается у многих людей перед смертью. Он может иметь одну причину или быть результатом нескольких факторов. Причины могут включать:

    Медикаменты, такие как морфин, седативные и болеутоляющие средства или прием слишком большой дозы лекарств, которые не сочетаются друг с другом.

    Метаболические изменения, связанные с высокой температурой или дегидрацией.

    Метастазу.

    Глубокую депрессию.

Симптомы могут включать:

    Оживление.

    Галлюцинации.

    Бессознательное состояние, на смену которому приходит оживление.

Иногда белую горячку можно предотвратить с помощью альтернативной медицины, такой как техники релаксации и дыхания, и другими методами, которые сокращают потребность в седативных препаратах.

Боль

Паллиативное лечение может помочь вам облегчить физические симптомы, связанные с вашим заболеванием, такие как тошнота или затрудненное дыхание. Контроль над болью и другими симптомами является важной частью вашего лечения и улучшения качества вашей жизни.

То, как часто человек чувствует боль, зависит от его заболевания. Некоторые смертельные заболевания, такие как рак костей или рак поджелудочной железы могут сопровождаться сильной физической болью.

Человек может настолько бояться боли и других физических симптомов, что он может думать о самоубийстве при содействии врача. Но с предсмертной болью можно эффективно бороться. Вы должны сообщать вашему врачу и близким о любой боли. Существует много препаратов и альтернативных методов (например, массаж), которые помогут вам справиться с предсмертной болью. Непременно обращайтесь за помощью. Попросите близкого человека сообщать врачу о вашей боли, если вы сами не в состоянии это делать.

Возможно, вы захотите, чтобы ваша семья не видела ваших страданий. Но очень важно, сообщить им о своей боли, если вы не можете ее терпеть, чтобы они сразу обратились к врачу.

Духовность

Духовность означает осознания человеком цели и значения своей жизни. Также она обозначает отношения человека с высшими силами или энергией, которая придает жизни значение.

Некоторые люди не часто задумываются о духовности. Для других – это часть повседневной жизни. Приближаясь к концу жизни, вы можете столкнуться со своими собственными духовными вопросами и проблемами. Связь с религией часто помогает некоторым людям достичь комфорта перед смертью. Другие люди находят успокоение в природе, в социальной работе, укреплении отношений с близкими или в создании новых отношений. Подумайте о том, что может дать вам покой и поддержку. Какие вопросы вас волнуют? Обращайтесь за поддержкой к друзьям, родственникам, в соответствующие программы и к духовным наставникам.

Забота об умирающем родственнике

Самоубийство при содействии врача

Самоубийство при содействии врача обозначает практику, когда медики помогают человеку, который добровольно хочет уйти из жизни. Обычно это делается с помощью назначения летальной дозы медикаментов. Хотя врач непрямым способом участвует в смерти человека, он не является ее прямой причиной. На данный момент Орегон – единственный штат, который легализировал самоубийство при содействии врача.

Человек со смертельным заболеванием может задуматься о самоубийстве при содействии врача. Среди факторов, которые могут стать причиной такого решения – сильная боль, депрессия и страх зависимости от других людей. Умирающий человек может считать себя ношей для своих близких людей и не понимать, что его родные хотят предоставить ему свою помощь, как выражение любви и сочувствия.

Часто человек со смертельным заболеванием задумывается о суициде при содействии врача, когда его физические или эмоциональные симптомы не получают эффективного лечения. Симптомы, связанные с процессом умирания (такие как боль, депрессия или тошнота) можно контролировать. Поговорите со своим врачом и семьей о ваших симптомах, особенно если эти симптомы настолько мешают вам, что вы думаете о смерти.

Контроль над болью и симптомами в конце жизни

В конце жизни можно эффективно справиться с болью и другими симптомами. Поговорите с вашим врачом и близкими людьми о симптомах, которые вы испытываете. Семья является важной связующей между вами и вашим доктором. Если вы сами не можете общаться с врачом, это может делать за вас ваш близкий человек. Всегда можно как-то облегчить вашу боль и симптомы, чтобы вы чувствовали себя комфортно.

Физическая боль

Существует много болеутоляющих препаратов. Ваш врач выберет самый легкий и атравматичный препарат для облегчения боли. Обычно сначала применяются оральные препараты, так как их легче принимать и они менее дорогие. Если у вас не острая боль, болеутоляющие препараты можно покупать без рецепта врача. Это такие препараты, как ацетаминофен и средства нестероидной противовоспалительное терапии (NSAIDs), такие как аспирин или ибупрофен. Важно «опережать» свою боль и принимать лекарства согласно графику. Нерегулярное применение лекарств часто является причиной неэффективного лечения.

Иногда боль нельзя контролировать препаратами, которые выдаются без рецепта. В таком случае необходимы более действенные формы лечения. Доктор может прописать такие болеутоляющие препараты, как кодеин, морфин или фентанил. Эти препараты можно совмещать с другими, например с антидепрессантами, что поможет вам избавиться от боли.

Если вы не можете принимать таблетки, существуют другие формы лечения. Если у вас проблемы с глотанием, вы можете применять жидкие лекарства. Также лекарства могут быть в форме:

    Ректальных суппозиторий. Суппозитории можно принимать, если у вас проблемы с глотанием или с тошнотой.

    Капель под язык. Также как и таблетки нитроглицерина или спреи от сердечной боли, жидкие формы некоторых веществ, таких как морфин или фентанил, могут поглощаться кровеносными сосудами под языком. Такие препараты даются в очень маленьком количестве – обычно всего несколько капель – и являются эффективным способом борьбы с болью для людей, испытывающих проблемы с глотанием.

    Пластырей, применяемых к коже (трансдермальные пластыри). Такие пластыри пропускают болеутоляющие лекарства, например фентанил, через кожу. Преимущества пластырей заключается в том, что вы моментально получаете необходимую дозу лекарства. Такие пластыри лучше контролируют боль, чем таблетки. Кроме того, новый пластырь необходимо накладывать каждые 48-72 часа, а таблетки надо принимать по несколько раз в день.

    Внутривенных инъекций (капельниц). Ваш доктор может прописать вам лечение с помощью иглы, которую вводят в вену на руке или на груди, если у вас очень сильная боль, которую невозможно контролировать оральными, ректальными или трансдермальными способами. Медикаменты могут вводиться в форме одноразовой инъекции несколько раз в день, или постоянно в маленьких количествах. Если вы подсоединены к капельнице, это не означает, что ваша активность будет ограничена. Некоторые люди ходят с маленькими переносными насосами, которые обеспечивают их небольшими порциями лекарства на протяжении дня.

    Инъекций в область спинномозговых нервов (эпидуральные) или под ткань позвоночника (интратекальные). При острой боли сильные болеутоляющие препараты, например морфин или фентанил, вводятся в область позвоночника.

Многие люди, которые страдают от сильных болей, боятся, что у них появится зависимость от болеутоляющих препаратов. Однако зависимость редко возникает у безнадежно больных людей. Если ваше состояние улучшается, можно медленно перестать принимать лекарство, чтобы не развилась зависимость.

Можно использовать болеутоляющие, которые справляются с болью и помогают поддерживать ее на терпимом уровне. Но иногда болеутоляющие препараты вызывают сонливость. Вы можете принимать только небольшое количество лекарства и соответственно терпеть небольшую боль, чтобы при этом оставаться активными. С другой стороны, возможно слабость не имеет для вас большого значения и вам не мешает сонливость, вызванная некоторыми медикаментами.

Главное – это принимать лекарства по определенному графику, а не только когда «возникнет потребность». Но даже регулярно принимая лекарства, иногда вы можете чувствовать сильную боль. Это называют «прорывами боли». Поговорите с вашим врачом, какие препараты должны быть всегда под рукой, чтобы справиться с «прорывами боли». И всегда сообщайте врачу, если вы прекращаете принимать лекарство. Внезапное прекращение может вызвать серьезные побочные эффекты и сильную боль. Поговорите с врачом о методах утоления боли без применения лекарств. Альтернативная медицинская терапия может помочь некоторым людям расслабиться и избавиться от боли. Вы можете совмещать традиционное лечение с альтернативными методами, такими как:

    Иглоукалывание

    Ароматерапия

    Обратная биологическая связь

    Хиропрактика

    Наведение образов

    Исцеляющее прикосновение

    Гомеопатия

    Гидротерапия

  • Магнитотерапия

  • Медитация

Для более детальной информации, смотрите раздел Хроническая боль

Эмоциональный стресс

В период, когда вы учитесь справляться со своей болезнью, непродолжительный эмоциональный стресс является нормальным явлением. Не депрессия, которая длится более 2 недель, уже не является нормальной, и о ней стоит сообщить своему врачу. Депрессию можно вылечить, даже если у вас смертельное заболевание. Антидепрессанты в сочетании с консультациями психолога помогут вам справиться с эмоциональными переживаниями.

Поговорите с вашим врачом и семьей про свой эмоциональный стресс. Несмотря на то, что чувство горя – это естественная часть процесса умирания, это не значит, что вы должны терпеть серьезную эмоциональную боль. Эмоциональные страдания могут усилить физические боли. Также они могут плохо отразиться на ваших отношениях с близкими и не дать вам как следует попрощаться с ними.

Другие симптомы

С приближением смерти вы можете испытывать и другие симптомы. Поговорите с врачом о том, какие у вас могут появиться симптомы. С таким симптомами, как тошнота, усталость, запор или одышка можно справиться с помощью медикаментов, специальных диет и кислородной терапии. Пускай ваш друг или член семьи опишет все ваши симптомы доктору или работнику программы помощи безнадежно больным. Полезно вести журнал и записывать туда все свои симптомы.